“你好，罗伯特先生，我们公司根据你上次提出的要求，对产品进行了创新，现已经上市了，这次在义博会上反映特别好”。“那太好了，我保证你下周来有一个惊喜。”25日，记者来到浙江义乌梅湖会展中心———义博会3号馆，飞歌饰品有限公司经理龚丙贵正和美国客户洽谈业务。
“打给美国的？你这样说他们能听懂吗？”笔者有些吃惊。
“告诉你吧，我现在有一个看不见的翻译，就在这里面。”龚丙贵指了指手机。
龚丙贵所说的看不见的“翻译”是指114在线翻译，中国电信义乌分公司和万国通（北京）翻译有限公司特别为义博会量身打造的“无语言障碍”服务项目，只要是注册用户，先拨打在线翻译服务号码114-8-3，选择语言后，说出对方电话号码，呼叫中心就会接进对方电话，在线翻译人员就会把双方的话翻译给对方。目前，看不见的“翻译”提供英语、阿拉伯语、西班牙语、法语、德语、俄语、日语、韩语八国语言的翻译服务。
2008年义博会期间外商云集，翻译吃紧，而且一般翻译会说的语种也不多，语言障碍成为贸易双方遇到的突出问题。对此，义乌市政府特将114在线翻译服务项目作为打造“无语言障碍展会”的亮点，首次启动“无语言障碍”通讯服务。
据万国通翻译（北京）有限公司浙江负责人周戴君介绍，义博会期间，已有8000多个商户开通了114在线翻译服务，国际商贸城一期、二期、三期大门口、民航机场、义博会各场馆都开设在线翻译服务台，客商可免费使用该项服务。另外，全市三星级酒店的每个房间也都开通114在线翻译服务。
义博会当日，来自安徽省铜陵青铜器制造商李卫兵，看到9号馆参展商中日商务有限公司具有合法的拓展日本市场的能力，想借此机会把产品推向日本。在与该公司营销部经理卓建伟谈到具体事宜时，李卫兵提出当面向日本总部咨询，准备去场外找翻译。卓建伟笑着赶忙拦住了，并迅速拔通了电话，示意他当场就可以亲自与日本总部交谈。
“我不会说日语，也听不懂日语。”李卫兵顿时不知所措。后来，卓伟建告诉他，他的手机开通了114在线翻译服务，具有能翻译8种国家语言的功能，你只管说中文，听到的也是中文，而对方听到则是日语，没有语言障碍。
“真的吗？”李卫兵半信半疑拿起电话，果然电话里传来是标准中文普通话声音，谈话的结果也给了他一个满意的答复，双方就企业产品在日本市场代理和推广一事达成了合作意向。